Paypal reembolsa los gastos de devolución

¿Cuáles son las ventajas del servicio de “devoluciones gratuitas”?
Si ha comprado productos en Internet y los ha pagado con PayPal y los devuelve dentro del plazo de devolución y de acuerdo con la política de devoluciones del vendedor, puede reclamar el reembolso de los gastos de envío de la devolución.

Las devoluciones gratuitas sólo se aplican a las devoluciones mediante envío estándar (no hay opciones exprés) y sólo a los titulares de cuentas PayPal que no estén bloqueadas o restringidas. Debe haber activado el servicio introduciendo su dirección de correo electrónico en www.paypal.at/retouren.

¿Cuándo no puedo reclamar la devolución gratuita?
Quedan excluidas las devoluciones gratuitas en los siguientes casos: para compras que supongan una infracción de las Condiciones de uso de PayPal, para productos digitales y vales (por ejemplo, Groupon), para productos cuya devolución ya haya sido pagada por el vendedor a través del envío estándar, para el pago en efectivo, cheques de viaje, tarjetas de crédito u otros medios de pago, para productos que no puedan devolverse según la política de devoluciones del vendedor (por ejemplo, después de la expiración del periodo de tenedor de devoluciones o para productos que hayan sido fabricados a medida).(por ejemplo, después de la expiración del período de devolución o en el caso de productos fabricados según las especificaciones del cliente), para el reembolso de los gastos ocasionados por la pérdida, el robo o el daño de las devoluciones, para los productos pagados en parte o en su totalidad en efectivo (las devoluciones gratuitas sólo pueden reclamarse para los productos pagados en su totalidad mediante PayPal).
El uso de las devoluciones gratuitas queda excluido si usted no incurre en gastos de devolución, por ejemplo, porque la devolución es gratuita de todos modos debido a la garantía de un tercero.

¿Existe un límite máximo para el reembolso en las devoluciones gratuitas?
Sí. PayPal reembolsa un máximo de 25 euros por solicitud; este límite máximo se aplica incluso si los costes reales son superiores en casos concretos. Si devuelve varios productos en la misma devolución, esto cuenta como una sola devolución y el límite máximo de 25 euros también se aplica aquí.

¿Con qué frecuencia puedo utilizar el servicio?
Las devoluciones gratuitas pueden solicitarse un máximo de 12 veces por persona en 12 meses naturales y no más de 3 veces en el mismo mes natural.

¿Las “devoluciones gratuitas” son realmente gratuitas?
Sí. No hay costes ni franquicias para usted como parte del servicio.

Devoluciones gratuitas a través de PayPal: así es como funciona:
Active el servicio una vez: pulse el botón “Activar gratuitamente”.
1: Devolver un artículo: comprar y conservar una etiqueta de devolución
2: Solicitar un reembolso: Inicie sesión en su cuenta PayPal, seleccione el artículo devuelto en “Actividades” y solicite un reembolso.
3: Recibir un reembolso: El reembolso se abonará en su cuenta de PayPal

¿A quién puedo dirigirme si tengo preguntas sobre las “devoluciones gratuitas”?
Si tiene alguna duda sobre el servicio de devoluciones gratuitas, escriba a: kundensupportpaypalretouren-at@telusinternational.com

*La solicitud, verificación y tramitación se realiza fuera de nuestros servicios y se hace directamente en la cuenta de cliente de PayPal.

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Política de devoluciones KHALISIA

Las devoluciones de los productos de KHALISIA, que se pidieron a través de Amazon, se pueden gestionar de forma muy sencilla a través del Centro de devoluciones online de Amazon ser procesado.

Devoluciones que han sido compradas en khalisia.com:

1. Envíenos un correo electrónico a service@khalisia.com en un plazo de 14 días tras el envío de la mercancía en el que haga uso de su derecho de desistimiento (formulario de muestra).

2. enviar el producto de vuelta a nosotros (a su cargo).

Aylin Algüzey
Gabelsberger Strasse 57
D-90459 Nuremberg
Alemania

3. el reembolso sólo será efectivo si los productos devueltos están en su embalaje original, con las etiquetas adjuntas completamente nuevos
(sin usar y no dañados ).

4. el reembolso se efectuará lo antes posible tras la recepción y el examen de la devolución por parte de KHALISIA.

Los productos deben poder volver a almacenarse y ponerse a la venta de nuevo.

Esto significa que en 2020 se enviaron inútilmente unos 630 millones de paquetes de ida y vuelta en Alemania. Imagínese la cantidad de residuos de envases que se producen cada año sólo en Alemania por las devoluciones. Una locura.

Por favor, pida sólo lo que realmente quiera usar.
Estamos contentos de renunciar a la facturación, por el bien del medio ambiente.

Tenga en cuenta:

“Marque sí – use no. Este es el principio básico para las compras en línea, que el Tribunal Supremo Federal (BGH) confirmó una vez más en 2016. Georg Tryba, del Centro de Asesoramiento al Consumidor de Renania del Norte-Westfalia, lo aclara con un ejemplo concreto: “Todo lo que pueden hacer en la tienda debería ser posible también en línea. Así que con la ropa y los zapatos: pruébatelos una vez brevemente, pero no vayas a una fiesta con ellos. Con los dispositivos técnicos: enchúfalo y comprueba el funcionamiento, pero no lo pongas en funcionamiento continuo”.
Sin embargo, probar no significa sólo ver si funciona. En el caso de productos dañados y defectuosos, se aplica de todos modos la garantía de dos años del comerciante. La comprobación de las cosas pedidas en línea también incluye si cumplen “en la vida real” lo prometido en el sitio web del comerciante. Y si el pantalón no te queda bien o no te gusta el vestido, puedes devolverlo y esperar el reembolso. De hecho, la devolución es posible sin dar razones; es un buen derecho del cliente.

No hay nada malo en abrir el paquete y probar lo que se ha pedido. Ambos están expresamente permitidos. Esta normativa es, tal y como la describió el BGH, una especie de compensación de desventajas para el cliente en comparación con la compra en la tienda, precisamente por la “falta de posibilidad de inspeccionar la mercancía antes de la celebración del contrato”.

El cliente debe probar “suavemente

Pero eso no significa que se pueda utilizar Internet con sus tiendas online como una gigantesca casa de empeños. El derecho de desistimiento de 14 días no equivale a un derecho de uso de los bienes durante 14 días.

Porque el cliente también contrae una obligación con la compra: la de no probar más que “suavemente”. Sin embargo, si el cliente deja huellas de uso, el comerciante puede reducir el reembolso y deducir una parte del precio de compra en concepto de la llamada reposición de valor.

En caso de daños, el comerciante tiene derecho a una indemnización por el valor
Por ejemplo, el cliente que había pedido un catalizador por Internet, lo había instalado en su coche y lo había llevado a probar, tuvo que aceptar que el concesionario le redujera el reembolso por ello. Esta sentencia del BGH coincide con la gran mayoría de los tribunales en que los signos de uso de cualquier tipo -ya sean suelas de cuero de zapatos rayadas, lomos de libros arrugados, ropa rota o colchones abollados- hacen que el comerciante tenga derecho a una indemnización por pérdida de valor.”