Paypal rimborsa le spese di restituzione

Quali sono i vantaggi del servizio “Restituzione gratuita”?
Se avete acquistato prodotti online e pagato con PayPal e li restituite entro il periodo di restituzione e secondo la politica di restituzione del commerciante, potete richiedere il rimborso delle spese di spedizione per la restituzione.

La restituzione gratuita si applica solo alle restituzioni con spedizione standard (senza opzioni express) e solo ai titolari di un conto PayPal che non siano bloccati o limitati. È necessario aver attivato il servizio inserendo il proprio indirizzo e-mail su www.paypal.at/retouren.

Quando non posso richiedere il reso gratuito?
Le restituzioni gratuite sono escluse nei seguenti casi: per gli acquisti che costituiscono una violazione delle Condizioni d’uso di PayPal, per i prodotti digitali e i buoni (ad es. Groupon), per i prodotti per i quali la restituzione è già stata pagata dal commerciante tramite la spedizione standard, per i pagamenti in contanti, travellers cheque, carte di credito o altri mezzi di pagamento, per i prodotti che non possono essere restituiti in base alla politica di restituzione del commerciante (ad es. dopo la scadenza del periodo di forcella per la restituzione o per i prodotti che sono stati realizzati su misura).(ad esempio, dopo la scadenza del periodo di restituzione o per prodotti realizzati su specifica del cliente), per il rimborso dei costi sostenuti a causa di perdita, furto o danneggiamento dei resi, per i prodotti pagati in parte o interamente in contanti (i resi gratuiti possono essere richiesti solo per i prodotti pagati interamente con PayPal).
L’uso di resi gratuiti è escluso se non si devono sostenere spese di reso, ad esempio perché il reso è comunque gratuito grazie a una garanzia di terzi.

Esiste un limite massimo per il rimborso in caso di restituzione gratuita?
Sì. PayPal rimborsa un massimo di 25 euro per ogni domanda – questo limite massimo si applica anche se i costi effettivi dovessero essere più alti nei singoli casi. Se si restituiscono più prodotti nello stesso reso, questo conta come un unico reso e il limite massimo di 25 euro si applica anche in questo caso.

Con quale frequenza posso utilizzare il servizio?
I resi gratuiti possono essere richiesti al massimo 12 volte a persona in 12 mesi di calendario e non più di 3 volte nello stesso mese di calendario.

Il “reso gratuito” è davvero gratuito?
Sì. Il servizio non comporta costi o franchigie per l’utente.

Restituzione gratuita tramite PayPal: ecco come funziona:
Attivare il servizio una volta: premere il pulsante “Attiva gratuitamente”.
1: Restituzione di un articolo: acquistare e conservare un’etichetta di restituzione
2: Richiedi un rimborso: accedi al tuo conto PayPal, seleziona l’articolo restituito alla voce “Attività” e richiedi un rimborso.
3: Ricevere un rimborso: Il rimborso verrà accreditato sul conto PayPal.

A chi posso rivolgermi per domande sul “reso gratuito”?
Per qualsiasi domanda sul servizio di reso gratuito, scrivere a: kundensupportpaypalretouren-at@telusinternational.com

*La richiesta, la verifica e l’elaborazione avvengono al di fuori dei nostri servizi e sono effettuate direttamente sul conto cliente PayPal.

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Politica di restituzione KHALISIA

La restituzione dei prodotti KHALISIA, ordinati tramite Amazon, può essere gestita in modo estremamente semplice tramite il sito web Centro resi online di Amazon essere elaborati.

I resi che sono stati acquistati su khalisia.com:

1. Inviateci un’e-mail a service@khalisia.com entro 14 giorni dalla spedizione della merce in cui vi avvalete del diritto di recesso (modulo campione).

2. rispedire il prodotto a noi (a vostre spese).

Aylin Algüzey
Gabelsberger Strasse 57
D-90459 Norimberga
Germania

3. il rimborso è effettivo solo se i prodotti restituiti sono nella loro confezione originale, con etichette allegate e completamente nuovi
(non utilizzati e non danneggiati ).

4. il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile dopo il ricevimento e l’esame del reso da parte di KHALISIA.

I prodotti devono poter essere rimessi in stock e messi nuovamente in vendita.

Ciò significa che nel 2020 circa 630 milioni di pacchi sono stati spediti inutilmente avanti e indietro in Germania. Provate a immaginare la quantità di rifiuti di imballaggio che ogni anno si producono con i resi nella sola Germania. Una follia.

Si prega di ordinare solo ciò che si desidera realmente utilizzare.
Siamo felici di rinunciare al fatturato, per il bene dell’ambiente.

Si prega di notare:

“Selezionare sì – utilizzare no. Questo è il principio di base per gli acquisti online, che la Corte Suprema Federale (BGH) ha confermato ancora una volta nel 2016. Georg Tryba del Centro di consulenza per i consumatori della Renania Settentrionale-Vestfalia lo chiarisce con un esempio concreto: “Tutto ciò che si può fare in negozio dovrebbe essere possibile anche online. Così con i vestiti e le scarpe: provateli una volta brevemente, ma non andate a una festa con loro. Con i dispositivi tecnici: collegateli e verificatene il funzionamento, ma non metteteli in funzione in modo continuo”.
Tuttavia, testare non significa solo vedere se funziona. In caso di merce danneggiata e difettosa, si applica comunque la garanzia di due anni del commerciante. Il controllo delle cose ordinate online comprende anche la verifica della consegna “reale” di quanto promesso sul sito web del commerciante. E se i pantaloni non vi stanno bene o l’abito non vi piace, potete rispedirlo e chiedere il rimborso. In effetti, il reso è possibile anche senza fornire motivazioni; è un buon diritto del cliente.

Non c’è nulla di male nell’aprire la confezione e provare ciò che si è ordinato. Entrambi sono espressamente consentiti. Questo regolamento è, come descritto dal BGH, una sorta di compensazione dello svantaggio per il cliente rispetto all’acquisto in negozio, proprio a causa della “mancata possibilità di ispezionare i beni prima della conclusione del contratto”.

Il cliente deve testare “delicatamente

Ma questo non significa che si possa semplicemente utilizzare Internet con i suoi negozi online come un gigantesco banco dei pegni. Il diritto di recesso di 14 giorni non equivale al diritto di utilizzare la merce per 14 giorni.

Perché con l’acquisto il cliente si assume anche un obbligo: quello di non fare prove più che “delicate“. Tuttavia, se il cliente lascia tracce d’uso, il commerciante può ridurre il rimborso e detrarre parte del prezzo d’acquisto come cosiddetto valore di sostituzione.

In caso di danno, il commerciante ha diritto al risarcimento del valore
Ad esempio, il cliente che aveva ordinato un convertitore catalitico online, l’aveva installato nella sua auto e l’aveva portata a fare un giro di prova, ha dovuto accettare che il concessionario gli riducesse il rimborso. Questa sentenza del BGH è in linea con la stragrande maggioranza dei tribunali secondo cui i segni d’uso di qualsiasi tipo – che si tratti di suole di cuoio graffiate di scarpe, di dorsi di libri sgualciti, di vestiti strappati o di materassi ammaccati – portano il commerciante ad avere diritto a un risarcimento per la perdita di valore”.